| 135 |
- 질문
- 거래중지계좌 제도가 무엇인가요?
|
2024-09-02 |
|
- 답변
- 금융감독원의 [보이스피싱 등 금융사기 척결 특별대책]의 일환으로 대포통장 발생요인을 사전적으로 차단하기 위해
거래중지계좌제도가 2015년 7월 13일부터 시행됨에 따라 일정기간 거래가 없는 계좌에 대하여 거래중지계좌로 편입됩니다.
※ 거래중지 대상계좌
① 예금잔액 10,000원 미만, 1년 이상 입출금 거래가 없는 계좌
② 예금잔액 10,000원 이상 50,000원 미만, 2년 이상 입출금 거래가 없는 계좌
③ 예금잔액 50,000원 이상 100,000원 미만, 3년 이상 입출금 거래가 없는 계좌
단. 전자금융등록계좌, 자동이체계좌, 지로계좌, 사고신고 등록계좌, 사용대금 결재계좌는 약정기간까지
거래중지계좌 편입대상에서 제외될 수 있습니다.
거래재개를 희망하시는 고객께서는 영업점에 '금융거래목적확인서'를 제출하시거나 OSB저축은행 스마트뱅킹 어플에서 중지좌 부활이 가능합니다. 단 한도제한계좌로 부활됩니다.
|
| 134 |
- 질문
- 프로그램 모듈검증실패 , 라이브러리 존재하지 않거나 , Cross Web EX 변조 , 복호화오류 등 설치 되지 않을경우 어떻게 해야 하나요?
|
2017-10-11 |
|
- 답변
- 프로그램 모듈검증실패, 라이브러리 존재하지 않거나, Cross Web EX 변조, 복호화오류 등 설치가 되지 않을경우
PC제어판 > 프로그램및 기능 > 프로그램 제거 > INISAFE Cross Web EX 3.0 제거> 당행 홈페이지 보안프로그램 INISAFE Cross Web EX 재설치 바랍니다.
(설치문의 : 이니텍(주) 1644-5040 )
|
| 133 |
- 질문
- 아이디/비밀번호 로그인 오류 및 비밀번호 재등록 방법은?
|
2024-09-02 |
|
- 답변
- 1. 이용자 아이디를 모를 경우
- 당행 홈페이지> 로그인클릭 > ID찾기
2. 이용자 비밀번호를 모를 경우 및 비밀번호 4회 오류시
- OTP등록자일 경우, 더 이상 로그인 시도를 하지 마시고 새로운 비밀번호로 등록후 이용해주시길 바랍니다.
당행 홈페이지 > 로그인클릭> 비밀번호재등록
3. 이용자비밀번호 5회오류시
- 가까운 영업점으로 내방하시어 비밀번호 초기화 처리후 재등록하시거나 스마트뱅킹을 이용하여 재등록 가능합니다.
* 스마트뱅킹 메뉴>뱅킹서비스 > 뱅킹관리 > 인터넷뱅킹 비밀번호 재설정
|
| 132 |
- 질문
- 인터넷뱅킹&스마트뱅킹 이체 이용중 OTP 시간보정이라고 나타납니다.
|
2024-09-02 |
|
- 답변
- 여러 번 오차가 발생할 경우 인터넷뱅킹 혹은 스마트뱅킹을 통하여 OTP시간보정 후에 재사용 부탁드립니다.
* 당행 홈페이지> 인터넷뱅킹> OTP관리> OTP시간보정
* 스마트뱅킹 메뉴> 인증/보안 > OTP인증센터> OTP인증 > OTP시간보정
|
| 131 |
- 질문
- OTP기기 고장시 대처 방법에 대해 알려 주세요.
|
2017-02-15 |
|
- 답변
- OTP발생기 고장유형은 아래와 같습니다.
1.전원이 안켜짐
2.일부 버튼이 눌러지지 않음
3.화면에 이상한 기호가 나타남
4.정상적으로 동작은 하나, LCD창의 글자가아주 흐리게 나타나는경우
가까운 영업점을 방문하여 OTP교체발급 처리하셔야 합니다.
- 발급일 기준 2년 미만인 경우 무상교체 가능합니다.
* OTP발생기 재발급 비용(일반형 5,000원/ 카드형 15,000원)
|
| 130 |
- 질문
- 인터넷뱅킹(스마트뱅킹) 이체한도 안내
|
2016-08-08 |
|
- 답변
- 당행 인터넷뱅킹 이용 보안매체에는 일반형 OTP/ 카드형 OTP 두가지로 이용하실 수 있습니다.
(참고로 스마트 OTP서비스를 지원하고 있지 않습니다.)
* 개인고객 보안등급(1등급) 최대 1회 1억 이하 / 1일 5억 이하
인터넷뱅킹에서 이체한도조정은 감액만 가능합니다. 한도 증액을 원하신다면 영업점을 방문 혹은 스마트뱅킹을 통해 가능합니다.
* 인터넷뱅킹 이체한도 조회/감액 : 인터넷뱅킹> 사용자관리>이체한도조회/감액
* 스마트뱅킹 메뉴> 뱅킹서비스 > 뱅킹관리 > 이체한도조회 및 관리
|
| 129 |
- 질문
- 스마트뱅킹과 인터넷뱅킹의 이체한도는 통합관리 되나요?
|
2016-08-08 |
|
- 답변
- 이체한도는 통합관리 됩니다.
|
| 128 |
- 질문
- 스마트뱅킹 이용방법을 알려주세요.
|
2024-09-02 |
|
- 답변
- 당행 스마트뱅킹을 이용하실 경우 'OSB저축은행 스마트 뱅킹' 어플 다운호드 후 이용가능합니다.
- 기존 인터넷뱅킹 이용고객
간편인증(핀번호, 생체인증, 패턴) 등록후 이용가능
- 신규고객
어플에서 비대면S보통예금 개설시 이용가능
|
| 127 |
- 질문
- 공동인증서 암호를 잊어버리거나 틀린 경우는?
|
2016-08-05 |
|
- 답변
- 공동인증서 암호는 발급당시에 암호화상태로 저장되어 확인이 불가합니다.
여러번 오입력시 오입력 횟수 제한없이 이용해 보실 수 있으므로 다시 한번 기억나는 암호를 입력해보시기 바랍니다.
또한 인증서 암호는 대소문자를 구별하기 때문에 인증서를 발급 받으실때 대문자로 입력하셨다면 이용하실 때에도 대문자로 입력하셔야 하며, 발급 받으실때 소문자로 입력하셨다면 이용하실때에도 소문자로 입력하셔야 합니다.
위와 같이 하셔도 인증서 암호가 틀렸다고 나타난다면 타기관 공동인증서를 재발급받으신 후 당행 인터넷뱅킹에 재등록하여 이용가능 하십니다.
|
| 126 |
- 질문
- 공동인증서의 유효기간이 만료되었을 경우 해결방법을 알려주세요.
|
2016-08-05 |
|
- 답변
- 인증서 유효기간이 만료되었을 경우에는 인증서 사용을 할 수 없으므로 최초 인증서를 발급받은 기관에서 인증서를 신규/재발급 하신후 당행 인터넷뱅킹에 재등록하여 이용해 주십시오.
|
